长期用TP系列产品,官网正版App获取步骤待优化
长期使用TP系列产品的我,清楚感受到在官网获取正版App的步骤,既是品牌信任度的验证,也是一次体验全过程。大体上,操作路径是稳妥可信的,不过个别步骤的表现长期用TP系列产品,官网正版App获取步骤待优化,确实有明显的改进余地,这直接关系到使用者的感受和效率。
网站的下载数据入口不够醒目。刚开始看的时候TP官网下载app正版的用户体验与改进建议,界面上的东西太多太杂,好几个地方写着“下载”,让人分不清哪个才是正规渠道,怕不小心点错进错了别的地方。另外,开始下载的时候,系统没有及时告诉用户情况,也没有显示下载进度,这样用户就很容易怀疑是不是操作出问题了,心里会很着急。还有就是,软件安装时的步骤说明可以更明白一些。普通用户要怎样才能放心地搞定最后的安装环节,官方网页上的指导文字实在不够详细。
所以,我认为网站应该从客户角度做些重要改进:首先要做一个特别突出又没别的官方下载地方,旁边加上明显写着“官方正版”的字样让人放心;其次在下载的时候要有个能看见进度的条条,或者告诉用户现在进行到哪一步了,这样等的时候心里有底;再者把安装说明做得详细点,图文并茂地一步步讲,甚至可以配上简短的演示视频,这样不管什么技术水平的用户都能顺利装好。这些调整能显著改善从探索到应用的整体感受。你安装其他应用时,有没有碰到过烦人的步骤?欢迎留言讲述你的情况,并给出想法。